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衛浴新零售:精準化、場景化、體驗式營銷
  • 2018-1-26 9:03:34 九正建材網 點擊量:1785
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目前,“新零售”模式已經成為了衛浴行業未來的發展趨勢,所謂新零售,是指未來電子商務平臺將會消失,線上線下和物流結合在一起,產生的一種經營業務模式,即“線上+線下+物流”,它要求就是精準化、場景化的體驗式服務,需要的電商平臺和實體零售企業之間相互合作,通過大數據及時了解用戶的消費需求。這對于衛浴潔具行業來說,其實在很多方面都還有很大的提升空間;同時電商強勢崛起,也給衛浴企業的發展帶來了更多的挑戰。在互聯網時代下,衛浴企業要想突破發展瓶頸,該如何抓住這次機遇呢?

衛浴行業電商營銷現狀

對于大多數消費者來說,電商更多地是一種時尚。瀏覽網店里形形色色的產品,“畫餅充饑”般滿足自己的消費欲望,但沒有多少人完全放心通過網上購買衛浴這樣的大件物品。無法深入體驗是衛浴電商“不溫不火”的主要原因。另一方面,電商市場的魚龍混雜、市場規則的不完善給衛浴電商的發展抹上一重陰影。同時,消費者會將關注點轉移到其他地方。衛浴質量自不必說,那是網購衛浴的基礎要求,更高的一層的需求是電商提供的售后服務。

自從衛浴企業運營電商以來,退換貨難的問題就一直被消費者詬病,也成為阻擋電商發展的絆腳石。在衛浴產品的差異化路線還沒有明晰的當下,消費者對衛浴電商的考量更多的會以服務為基石。因此,衛浴電商目前最要做的是攻克服務這一道難關。

除此之外,多數衛浴企業的電商道路遲遲無法推進還有一個更深層次的原因,那就是企業所要開展的電商同傳統渠道中的經銷商之間存在矛盾。業內人士認為,實體店和電商是有很大區別的,傳統渠道與電商在現實中存在難以調和的矛盾。電商直接沖擊傳統渠道,直接損害經銷商、代理商的利益。

衛浴行業發展方向

首先,產品“年輕化”,相當一部分品牌在做線上產品推廣時,通常會選擇更加年輕化且具較高性價比的產品。這是根據大型商城所構成的消費群體而定的,在購物網站選購衛浴的消費者多為中青年,他們有著更為年輕態的審美,并側重考慮性價比的高低。

其次,與互聯網家裝合作凸顯價值,越來越多的企業開始進入整體家居行業,作為一個全新的業態組合,有很多的企業從陌生逐漸走向熟悉。也有很多的消費者開始熟悉和接受這種商業模式。在這樣的市場培養下,整體衛浴將走向一個快車道。

最后,節能環保永遠是衛浴潔具行業不變的主題。隨著人們生死水平的進步,更多的人開端關注安康,節能環保逐步成為整個行業的重要賣點。許多品牌的衛浴五金配件除了在設計作風上追求時興變化外,更注重了產品節能環保的適用性。

O2O模式成為發展趨勢

電子商務本質上還是買賣,只是采用了網絡這種形式,能夠迅速聚集大量的潛在消費者。電子商務實質上和傳統渠道是一致的,電商所能引發的與代理商最大沖突是價格體系的保護。如果能實現兩種渠道的優勢互補與利益均分,衛浴企業就能打開新局面。有業內人士指出:“衛浴消費特點決定了衛浴銷售需要線上線下融合發展,線上解決公開、公平、公正的消費訴求,同時需要強大的線下資源作為支撐,包括設計、展示、物流等!

互聯網迅猛發展,對衛浴企業而言,不是要不要選擇電子商務的問題,還是該怎樣選擇電子商務,才能在保證網上效益增長的同時,不影響實體店的銷售及品牌的推廣。不可否認,衛浴企業電商與實體店相結合已是必然的趨勢。這也是馬云所提的新零售時代,未來線上與線下的充分結合將成為衛浴行業發展的重要趨勢。
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